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Fallstudie zu

Automatisierung der Hosting-Plattform

Automatisierung der Hosting-Plattform

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Land

Vereinigte Staaten

Industrie

Hosting & Rechenzentrum

Plattform

Netz

Geschäftsanforderung

Der Kunde zählt zu den weltweit führenden Webhosting-, VPS-Hosting- und dedizierten Server-Hosting-Anbietern, da er 1998 die Anforderung hatte, seine Hosting-Plattform und Geschäftsprozesse zu automatisieren. Die für sie entwickelte Anwendung diente als Plattform für die effektive Verwaltung/Wartung

  • Kunden für Webhosting, VPS und Cloud-Hosting
  • Backend-Server, Rechenzentren und Netzwerk-/Hardware-Inventar
  • Mitarbeiter, Kundensupport und 24×7-Betrieb
  • Umsatz und Abrechnung
  • Reseller- und Affiliate-Partner und -Kanäle
Geschäftsziele 2

Merkmale

  • Automatisierter Bestellprozess für Cpanel-, SolusVM-, Virtuozzo- und Onapp-Bestellungen mit Bereitstellung innerhalb von 5 Minuten und Betrugsprüfung durch Maxmind.
  • Eine durchgängige Integration der Support-Management-Plattform mit der Kayako Support Suite
  • Domainverwaltung mit Enom/Tucows-Integration für automatische Verlängerung
  • Komplette Abrechnungsplattform – automatische Rechnungsstellung, Zahlungserinnerung, Kreditabwicklung, Auth.net/Paypal-Integration, automatische Kontosperrung und -kündigung
  • End-to-End-Backend-Betriebsmanagement – Server, Dacenter, IP-Blockierungen und -Zuweisung, Hardware- und Netzwerkinventur.
  • Personalverwaltung und -planung
  • Automatisierung von Sicherheits- und Netzwerkaudits der ersten Ebene, verbunden mit Netzwerk-, Bandbreiten- und Serverüberwachung.
  • Marketingmanagement für Kampagnen, Coupons und neue Angebote.
  • Partner- und Reseller-Management
  • Managementberichte für Umsatztrends, Rentabilität, Stornierungen, produktbasierte Leistung sowie zahlreiche andere Leistungskennzahlen.
  • Endlich ein End-to-End-Kundenportal, um die gesamte Interaktion und Kommunikation mit dem über 15.000 aktiven Kundenstamm zu optimieren.

Angebotene Lösung

Der Kunde wählte Carmatec als Entwicklungspartner für dieses umfangreiche und komplexe System aufgrund unserer Expertise, unseres Know-hows und unserer jahrelangen Erfahrung in der Betreuung von Hosting-Unternehmen und Rechenzentren. Die Domänenerfahrung spielte einen entscheidenden Faktor bei der Entwicklung der richtigen Lösung, die zu ihren Geschäftsprozessen passt und ihre betriebliche Effizienz um ein Vielfaches steigert. Es wurde außerdem nach einem äußerst flexiblen und skalierbaren Modell aufgebaut, um mit dem Wachstum des Unternehmens wachsen zu können.

Technologie-Stack

  • CakePHP
  • LAMPE
  • HTML, CSS, JS
  • WHMCS, enom
  • SolusVM, Nagios, Virtuzzo
  • Onapp, Nginx, Maxmind, Kayako
  • Paypal, Authorize.Net

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